AIによる音声対応、チャットボット、画像判定サービス、文字起こし……世間ではさまざまなAI技術を活用したサービスが登場しています。
今回は、そんななかから注目されるサービスの紹介動画を集めました。
目次
１）AIとセンサーでペットの行動を分析、メッセージに変換してくれる新サービス！「waneco talk」 [NEC公式]
２）GO DIGITAL！YEデジタル「Keep walking」+ AI画像判定サービス「MMEye」篇
３）コンタクトセンター向け応対支援サービス「AI Dig」紹介
４）NURO AI | ビジネスで使えるAI
５）【LINE AiCall】電話応対AIサービス
まとめ
1.AIとセンサーでペットの行動を分析、メッセージに変換してくれる新サービス！「waneco talk」 [NEC公式]
ペットとLINEができる。
ちょっと不思議なサービスの裏側までを紹介する動画です。
ペットの首につけたセンサーとAI技術を利用して、ペットの気持ちを言葉に表すことが可能に。
「ペットの気持ちがもっとわかったらいいのに」という、飼い主の願いを実現するサービスといえます。
2.AI×見守りサービス kizkia-Knight ~ 居室の見守り ~
AIの活躍の場所は、介護にも広がっています。
見守りサービスと掛け合わせたkizkia-Knightは、離れた場所からもサービス利用者の状況把握が可能になることがわかります。
夜間の人手が少ないときの対応や、転倒時など事故の経緯把握に、AIを活用したサービスがどのように役立つのかを説明。
AI技術による、WEBカメラとの見守りの違いを伝えています。
介護という信頼が重要な現場において、安心してサービスを活用できる紹介動画といえます。
3.コンタクトセンター向け応対支援サービス「AI Dig」紹介
コンタクトセンターやコールセンターでの対応率アップにつながる「AI Dig」の紹介動画です。
冒頭で、熟練オペレーターと新人オペレーターの対応力の違いを説明することで、サービスの必要性を明示。
その後、サービスがどのように役立つのかを説明しています。
これまでの回答やケースをAIが蓄積し、ケース別に瞬時にテキスト化することで、会話が属人化せず、サービスの品質を保てることがわかります。
人が実行するのが難しい部分を、AI技術によって効率化できることを伝える紹介動画です。
4.お客様とのつながりをもっと簡単に、もっと深く | NURO AI CRM
専門的な知識がないと使いこなすのが難しい。
そんなイメージを持たれがちな顧客管理システム（CRM）を、AIを活用することでもっと簡単に利用できるようになる。
そんなサービスの特徴を紹介している動画です。
導入したCRMに対する課題や悩みを、 NURO AI CRMが解決することを伝えています。
蓄積されたデータをAIが分析するからこそ、自社の販促や営業に活かすことができるとイメージできる紹介動画です。
5.【LINE AiCall】電話応対AIサービス
AIによる電話応対サービスを提供するLINE AiCallの紹介動画です。
AIの「人工的な音声」ではなく、自然な会話での応対が特徴的です。
「紛失物の対応」「トラブルの処理」「商品の注文」「テーブルの予約」など、多様なケースにAIの会話が対応できることがわかります。
人口が減少し、労働人口の低下が社会問題となるなかで、サービスの一端を担うAIの存在は企業にとって心強い味方になることがわかる紹介動画といえます。
まとめ
AI×〇〇のサービス紹介動画では、「なぜAIなのか？」「AI活用のメリットは？」というサービス利用者の疑問に応えることが重要です。
ときには、サービスの裏側の仕組みを見せることが、信頼性の向上につながります。
また、「AIだから〇〇だろう」といったネガティブなイメージに対処することも重要です。
LINEの電話応対AIサービスのように、複数のケースを盛り込むことでAIの対応力の幅広さを伝えることができます。
