業務効率化やテクノロジーを活用したDX（デジタルトランスフォーメーション）は、現代のビジネスにおいて欠かせない要素となっています。
電話業務の自動化やチャットボットの導入、さらには生成AIによるナレッジ共有まで、多岐にわたるサービスが企業の働き方や接客、情報管理を革新しています。
ここでは、それぞれのサービスが解決できる具体的な課題とその活用方法をわかりやすく紹介した動画をあつめました。
目次
１）【VoiceX】電話業務のテレワーク化とDX化を同時実現するクラウドPBXのご紹介
２）MOICA AIBOT-Webページでのチャットボット活用編
３）株式会社Dipah リアル店舗専門生成AIサービス
４）不登校の子どもたちの相談相手になるAIチャットボット『ハナシテ』
５）【サービス紹介】生成AIチャットボット「YOSHINAサーチ」
まとめ
1.【VoiceX】電話業務のテレワーク化とDX化を同時実現するクラウドPBXのご紹介
働き方の多様化にあわせて、電話業務も変わっていきます。そんな企業の悩みに応えるサービスの紹介動画です。
冒頭では、テレワークの普及やDX化と共に表れた企業の課題を紹介。
電話対応のために出社しなければならない、音声データをDX推進に活用したいなど、近年の課題感を伝えます。
続いてサービスの特徴を紹介。
まず、従来の電話回線とは異なり、煩雑な作業が不要であることをアピール。
インターネット回線だけあれば使用可能という点が魅力的です。
DX化、安定品質、コスト削減など、そのほかの魅力も簡潔にまとまっています。
2.MOICA AIBOT-Webページでのチャットボット活用編
電話でのチャットボットを活用し業務効率化を図るサービスの紹介動画です。
アニメーションを用いて、電話対応の課題を紹介。
電話対応が追いつかない、業務が中断してしまうといったよくある悩みを用いて、見る人の共感を誘います。
その後、顧客の質問に自動で対応できるチャットボットの特徴を紹介。
一行をWEBに埋め込むだけなど、導入の手軽さも特徴的です。
顧客満足度向上と従業員満足度向上の両方をメリットに挙げており、担当者の悩みを解決できる内容となっています。
3.株式会社Dipah リアル店舗専門生成AIサービス
AIを活用し、リアル店舗の課題を解決するサービスの紹介動画です。
店舗多言語接客BOT、問い合わせ自動AI、店舗コンサルといったサービスの内容を具体例と共に紹介しています。
たとえば、店舗でのインバウンド対応では、海外からの観光客に対して、自動翻訳を用いることで、適切な接客サービスを提供できることを伝えています。
4.不登校の子どもたちの相談相手になるAIチャットボット『ハナシテ』
不登校の子どもの相談相手に特化したチャットボットサービスの紹介動画です。
24時間、どんな質問や相談にも対応するチャットボット。
さらに、子どもに寄り添ったアドバイスを行えることをアピールしています。
無料体験にもつなげており、興味を持つユーザーに対して、利用するハードルを低くしてくれる紹介動画といえます。
5.【サービス紹介】生成AIチャットボット「YOSHINAサーチ」
組織に欠かせない情報共有。しかし、ナレッジの共有は簡単ではありません。
「あの資料どこにあったっけ」「誰に聞いたらいいんだろう」そんなよくある悩みが、動画では共有されます。
サービスを導入することでの変化を、「これまで」と「導入後」の仕事フローを比較して可視化しているのも特徴的です。
まとめ
これらの動画は、企業が抱える多様な課題を解決するためのICTツールとAIソリューションを分かりやすく紹介しています。
テレワークとDX化を同時に推進する「VoiceX」や、ウェブサイトに簡単に設置できるチャットボット「MOICA AIBOT」、さらにリアル店舗の接客効率化に特化したAIサービスなど、幅広い業界ニーズに応える内容となっています。
また、学校に通えない子どもたちの相談相手として機能する「ハナシテ」や、ナレッジ共有をサポートする「YOSHINAサーチ」など、社会的な課題解決にも寄与する取り組みが印象的です。
各サービスの特長や導入メリットが具体的に示されており、視聴者にとって実用的かつ有益な内容となっています。
