生成AIの登場により、仕事の仕方が大きく変化すると注目を集めています。
ここでは、生成AIを活用した業務効率化ソリューションや、AIを活用したカスタマーサービスなど、一歩先を行く仕事の在り方を見せる動画を紹介します。
目次
１）オフィス業務DX～視える化・自動化・効率化～
２）alivorte(アリヴォルテ): AIがメール対応を効率化 -すぐにできる営業DX –
３）Service GPT ナレッジ化も提案も生成AIで。｜Salesforce
４）AI による人材配置サービス「Talent Matching」 ×「カオナビ」導入ソリューション
５）MANA｜法人GAI 『PRODUCT MOVIE』
まとめ
1.オフィス業務DX～視える化・自動化・効率化～
「DX化」という言葉を聞いてもピンとこない……そんな疑問に対して、わかりやすくサービスの内容と提供できるメリットを伝えているのが、NTT西日本グループの動画です。
オフィス業務のDXをサポートする同社にて、実際に携わった事例を紹介。
社会福祉法人にて、福祉事業を手掛けるなかで本部に導入されたRPAツールの導入と変化について解説しています。
システムを活用することで、オフィス業務に与える変化を確認できる紹介動画といえます。
2.alivorte(アリヴォルテ): AIがメール対応を効率化 -すぐにできる営業DX –
メールという、従来からある営業手法の業務効率化に特化したサービスの紹介動画です。
冒頭で、メールがいかに営業活動に深くかかわっているかを紹介。
数値データを掲示することで説得力を持たせています。
そのなかで、メール業務に関わる悩みをあげ、サービスの特徴とメリットの説明につなげます。
AIがメール対応を効率化するというサービスの特徴を解説する際、営業担当個人が受けられるメリットだけではなく、営業部や組織として得られるメリットも紹介している点が特徴です。
サービスの導入検討は個人ではなく部署単位や会社単位で行われるため、業務の可視化と効率化の部分で組織全体にメリットがあるとわかれば、導入への足がかりとなります。
親しみの持てるアニメーションや、落ち着いたカラー選択も良い印象をもたらします。
3.Service GPT ナレッジ化も提案も生成AIで。｜Salesforce
生成AIが組み込まれたCRMサービスの紹介動画です。
カスタマーサービス活動で、生成AIがもたらす変化を伝えています。
カスタマーサービスは、顧客に合わせた商品提案を行ったり、適切な返信を行ったりと、文章作成だけではなく、ナレッジの検索や商品検索を行うのに多くの時間が使われます。
動画では、生成AIを用いたカスタマーサービス活動を紹介。
顧客からのキャンセル要望や、質問に対して、自動で適切な文章を提案したり、推奨する商品を紹介したりしてくれるため、本来の顧客とのやりとり以外に費やす時間を大幅に削減できることがわかります。
一歩先のカスタマーサービスを見せてくれる紹介動画といえるでしょう。
4.AI による人材配置サービス「Talent Matching」 ×「カオナビ」導入ソリューション
膨大な時間がかかり、人事部の大きな業務となっている「人材配置」。
そこに、タレントマネジメントシステムを導入することで、効率的かつ適切な人材配置が行えるサービスの紹介動画です。
連携させるシステムの紹介から、具体的な人材配置を作成する流れを見せています。
従業員データがあらかじめシステムに蓄積されているため、スキルや経験、評価などに基づいた人材配置案を速やかに作成できることがわかります。
導入後、業務に組み込む具体的なイメージを沸かせてくれる動画といえるでしょう。
5.MANA｜法人GAI 『PRODUCT MOVIE』
AIはどのように業務効率化に貢献してくれるの？
そんな疑問に、詳しく答えている紹介動画です。
「独自データとの連携」「AIによるタスク自動生成」など、なぜそれが可能なるのか具体的な技術をもとにわかりやすく伝えています。
サービスの対象となるユーザーは、法人です。
経営的な観点も踏まえ、組織の成長・拡大にも貢献できるAIソリューションであることが強調されています。
まとめ
AIによる業務効率化、生成AIの活用など、世間での注目度が高まっているとはいえ、実際の現場で有効的に活用できている人は多くありません。
興味がある、という段階でとどまっている層に対して、サービスの具体的な活用シーンや裏側で起用されている技術を紹介することは、導入への後押しとなります。
